سياسة العائدات
إخلاء المسؤولية القانونية
تقدم هذه الصفحة إرشادات عامة ومعلومات حول كيفية صياغة سياسة إرجاع خاصة بك. ولأننا لا نستطيع تحديد سياسات الإرجاع التي ترغب في وضعها بين شركتك وعملائك وزوارك مسبقًا، فلا تعتبر هذه المقالة نصيحة قانونية أو اقتراحات. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ومعلومات حول صياغة سياسة إرجاع خاصة بك، فننصحك بالاستعانة بمشورة قانونية.
معلومات أساسية حول سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع وثيقة ملزمة قانونًا تهدف إلى إرساء العلاقة القانونية بينك وبين عملائك، وتحدد كيفية ردّ أموالهم وطريقة ردّها. يُطلب أحيانًا من الشركات الإلكترونية التي تبيع المنتجات تقديم سياسات خاصة بالمنتجات واسترداد الأموال (وفقًا للقوانين واللوائح المحلية). في بعض الولايات القضائية، يُعدّ هذا إلزاميًا للامتثال لقوانين حماية المستهلك. كما يُمكن أن يُساعدك هذا في حمايتك من الدعاوى القانونية من العملاء غير الراضين عن مشترياتهم.
ما الذي يجب أن يتضمنه سياسة الإرجاع؟
تتناول سياسات الإرجاع عادةً موضوعات مثل: الإطار الزمني لطلب استرداد الأموال؛ وما إذا كان الاسترداد سيكون كاملاً أو جزئيًا؛ والشروط التي سيحصل العميل بموجبها على استرداد الأموال، وغير ذلك الكثير.